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快:发现错了别拖延,立马承认,别等矛盾变大;
诚:别找借口“我没注意”“是别人误导我”,直接说“我错了,谢谢提醒”;
补:光说没用,要行动补错(比如徐阶改等级),不让对方受损失。
2.处理争议“抓规则,不掺人情”
遇到有人争、有人让,别凭“好感”“面子”下判断,先找“事先定好的规则”(比如公司制度、比赛章程);
不管对方怎么说,都把规则摆出来:“不是我不让你争/不让你让,是规则这么定的,咱们按规矩来最公平”,既省心又不得罪人。
3.别把“面子”看得比“对错”重
徐阶30岁当督学,认错反而更显威重;宋太祖是皇帝,包容周翰反而更显圣明。真正的厉害人,从不会靠“硬撑”保面子,反而靠“认错、包容”赢人心——你越坦诚,别人越信任你;你越按规则来,别人越服你。
【原文】徐阶
徐存斋由翰林督学浙中,时年未三十。一士子文中用“颜苦孔之卓”。徐勒之,批云“杜撰”,置四等。此生将领责,执卷请曰:“大宗师见教诚当,但苦孔之卓出扬子《法言》,实非生员杜撰也。”徐起立曰:“本道侥幸太早,未尝学问,今承教多矣。”改置一等。一时翕然,称其雅量。(边批:何曾损文宗威重!)
(评:不吝改过,即此便知名宰相器识。闻万历初年有士作“怨慕章”一题,中用“为舜也父者,为舜也母者”句,为文宗抑置四等,批“不通”字。此士自陈文法出在《檀弓》。文宗大怒曰:“偏你读《檀弓》!”更置五等。人之度量相越,何啻千里!
宋艺祖尝以事怒周翰,将杖之。翰自言:“臣负天下才名,受杖不雅。”帝遂释之。(边批:好大胆,非圣主不能容。)古来圣主名臣,断无使性遂非者。
又闻徐公在浙时,有二生争贡,哗于堂下,公阅卷自若。已而有二生逊贡,哗于堂下,公亦阅卷自若。顷之,召而谓曰:“我不欲使人争,亦不能使人让,诸生未读教条乎?连本道亦在教条中,做不得主。诸生但照教条行事而已。”由是争让皆息。公之持大体皆此类。
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