66读书

第11章（第2页）

考虑到赵赛能看见，他又补充：“这张不发朋友圈。”

赵客：“……没事，我不介意。”

过了两分钟他刷朋友圈，看到一张烟花、一张非洲菊、一张猪排烩饭，和他猜的一模一样；再过两分钟刷ig，又多了这张合照。

赵客点赞，目光如炬地蹲守评论区，等待有人问许灵昀“这是男朋友吗”。

许灵昀发完动态有点无聊，又一时睡不着，往上凑凑：“你刚刚在和谁聊天呀？”

赵客火速切换回微信，给他展示：“一个老客户，他家狗狗有一条后腿受过伤，短了一截，装了我之前设计的那款宠物义肢，效果不错，逢年过节都会给我发点近况。”

许灵昀兴致勃勃地看着视频里蹦跶得很欢实的小柯基：“你还没给我讲过这到底是个什么原理呢。”

赵客找出一张柯基四脚朝天被摸肚的照片，让许灵昀看得更直观：“以前的猫狗义肢基本就是起到支撑躯体、帮助移动的作用，只是‘移动’，不太能称得上‘行动’，缺少适应地形的能力，宠物在不同的地面上行走很容易产生不适感甚至滑倒，对于想带毛朋友出去玩的人朋友来说，隐患还是蛮大。”

他指向柯基的假爪垫：“这种脚垫内置了压力传感器，可以自动识别当前是平地、草地、沙地或者是湿滑地面；还有动态平衡调节系统，如果宠物行动中出现重心偏移，就会自动调整倾斜角度，保持稳定。”

许灵昀：“这样成本会不会很高呀？”

“你见过珑骧可以线上自主设计的定制包吗？就有点类似那种模式。我在草图阶段就会把义肢分为基础连接模块和功能模块，各自都能规模化生产；消费者根据宠物的具体需求自行选择组合，也是可以形成标化流程的。”

赵客列表里类似的客户专门有个分组，许灵昀问“我可以看看嘛”，得到同意，便挨着点进去看聊天记录。

赵客会很耐心地给每个人解答义肢使用过程中产生的问题，教他们怎么调试、怎么维护，还会定期回访宠物的适应情况，他差不多记得每一只小猫小狗的具体信息。

许灵昀目测这工作量着实不算小，疑惑：“这是用户运营的活呀，你也要做？”

赵客撇嘴：“……我这不算是官方行为。公司层面上来讲，这款义肢已经和我没有关系了，用户数据我看不到的。我是从网上了解到他们有分享使用体验的社群，偷偷打入内部，才逐渐和他们建立起信任与联系。”

许灵昀似懂非懂：“那不是无用功嘛，又不给你加班费。”

赵客眨眨眼：“也不能这么讲，机会是留给有准备的人，对用户群体的现状和需求越了解、上手越快，将来我就越有可能让这个项目物归原主。何况工作压力大，多和furry打交道有利于身心健康。”